Zásady vrátenia peňazí

Posledná aktualizácia: 22. augusta 2026

Chceme, aby ste vyskúšali NOXEL SEO s istotou. Ak vám platený plán nevyhovuje, vrátime vám peniaze jednoducho a bez komplikácií.

1. Oprávnenosť

Každé platené predplatné — Silver, Gold, Platinum alebo Diamond — má nárok na plné vrátenie peňazí, ak je žiadosť podaná do 14 dní od pôvodného dátumu zakúpenia. Platí to pre mesačné aj ročné plány.

2. Ako požiadať o vrátenie peňazí

Napíšte nám e-mail na adresu contact@noxelseo.com s e-mailovou adresou priradenou k vášmu účtu. Žiadne vysvetlenie nie je potrebné — oprávnené žiadosti vybavujeme bezodkladne.

3. Čas spracovania

Vrátenie peňazí sa realizuje na váš pôvodný platobný prostriedok prostredníctvom Stripe. V závislosti od vašej banky môže trvať 5–10 pracovných dní, kým sa vrátená suma zobrazí na vašom výpise.

4. Po uplynutí 14 dní

Žiadosti podané po uplynutí 14-dňovej lehoty sa posudzujú individuálne prípad od prípadu. Sme rozumní ľudia — ozvite sa nám a urobíme maximum, aby sme vám pomohli.

5. Zrušenie predplatného

Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť v nastaveniach svojho účtu. Zrušením sa zastaví budúca fakturácia, ale automaticky sa neaktivuje vrátenie peňazí za aktuálne fakturačné obdobie — podmienky vrátenia peňazí nájdete v časti 1.

6. Bezplatná úroveň

Bezplatná úroveň Bronze nevyžaduje žiadnu platbu, a preto sa na ňu tieto zásady vrátenia peňazí nevzťahujú.

7. Kontakt

Máte otázky týkajúce sa týchto zásad? Napíšte na contact@noxelseo.com — radi vám pomôžeme.