Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 22 août 2026

Nous voulons que vous soyez confiant en essayant NOXEL SEO. Si un forfait payant ne vous convient pas, nous vous facilitons le remboursement.

1. Éligibilité

Tout abonnement payant — Silver, Gold, Platinum ou Diamond — est éligible à un remboursement complet si la demande est effectuée dans les 14 jours suivant la date d'achat initiale. Cela s'applique aussi bien aux forfaits mensuels qu'annuels.

2. Comment demander un remboursement

Envoyez-nous un e-mail à contact@noxelseo.com avec l'adresse e-mail associée à votre compte. Aucune explication n'est requise — nous traitons les demandes éligibles rapidement.

3. Délai de traitement

Les remboursements sont émis sur votre moyen de paiement d'origine via Stripe. Selon votre banque, le remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.

4. Après 14 jours

Les demandes effectuées après la période de 14 jours sont examinées au cas par cas. Nous sommes des personnes raisonnables — contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

5. Annulation de votre abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. L'annulation met fin à la facturation future mais ne déclenche pas automatiquement un remboursement pour la période de facturation en cours — consultez la section 1 pour les conditions d'éligibilité au remboursement.

6. Niveau gratuit

Le niveau Bronze gratuit ne nécessite aucun paiement et n'est donc pas applicable à cette politique de remboursement.

7. Contact

Des questions sur cette politique ? Écrivez à contact@noxelseo.com — nous serons ravis de vous aider.