Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 22 août 2026

Nous voulons que vous puissiez essayer NOXEL SEO en toute confiance. Si un forfait payant ne vous convient pas, nous vous facilitons le remboursement.

1. Admissibilité

Tout abonnement payant — Silver, Gold, Platinum ou Diamond — est admissible à un remboursement complet si la demande est faite dans les 14 jours suivant la date d'achat initiale. Cela s'applique aussi bien aux forfaits mensuels qu'annuels.

2. Comment demander un remboursement

Envoyez-nous un courriel à contact@noxelseo.com avec l'adresse courriel associée à votre compte. Aucune explication n'est requise — nous traitons les demandes admissibles rapidement.

3. Délai de traitement

Les remboursements sont émis sur votre mode de paiement d'origine via Stripe. Selon votre institution bancaire, il peut s'écouler entre 5 et 10 jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé.

4. Après 14 jours

Les demandes soumises après la période de 14 jours sont examinées au cas par cas. Nous sommes des personnes raisonnables — contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

5. Annulation de votre abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. L'annulation met fin à la facturation future, mais ne déclenche pas automatiquement un remboursement pour la période de facturation en cours — consultez la section 1 pour les conditions d'admissibilité au remboursement.

6. Niveau gratuit

Le niveau Bronze gratuit ne nécessite aucun paiement et n'est donc pas visé par la présente politique de remboursement.

7. Contact

Des questions concernant cette politique? Écrivez-nous à contact@noxelseo.com — nous serons heureux de vous aider.